服務構成

熱線呼叫中心——該服務為客戶提供包括桌面運維和數(shù)據(jù)中心支持在內的單點聯(lián)系方式，呼叫中心可為客戶提供7*24小時的支持服務。現(xiàn)場支持服務 - 現(xiàn)場技術支持工程師可以幫助最終用戶進行現(xiàn)場診斷和故障排除。對于需要異地專家支持的問題，現(xiàn)場技術支持工程師可提供現(xiàn)場協(xié)助

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計劃概述

信諾IT為客戶提供高性價比的一體化IT服務外包服務it外包服務，包括以下兩部分：最佳實踐服務流程，企業(yè)桌面軟硬件全生命周期管理；

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客戶利潤

幫助客戶有效降低運維成本，從容應對業(yè)務變化；基于ITIL最佳實踐的流程系統(tǒng)，幫助客戶更好地標準化IT桌面環(huán)境；改善對核心業(yè)務的企業(yè) IT 支持，避免將有限的 IT 資源卡在日?，嵤轮小?/p>

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信諾優(yōu)勢

完美覆蓋 信諾信息作為全省最大的外包服務機構作為優(yōu)秀的加盟合作伙伴單位，依托總部和服務合作伙伴的實力，形成覆蓋全省99%一、二線城市的服務支撐體系，擁有數(shù)百名合作伙伴it外包服務，數(shù)千名工程師，可為全國多家分公司企業(yè)提供各種響應級別的桌面終端運維服務。豐富的服裝

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方案背景

近十幾年來，企業(yè)為了獲得更大的競爭優(yōu)勢，越來越多地依靠信息技術來實現(xiàn)業(yè)務自動化和商業(yè)智能化，從而投資建設了大量新型的信息技術軟硬件平臺。，使得 IT 環(huán)境越來越復雜。同時，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，員工數(shù)量、分支機構數(shù)量及配套的IT設備

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外包模式

桌面整體外包模式為處于發(fā)展初期的中小型企業(yè)部署覆蓋桌面系統(tǒng)全生命周期的服務解決方案和靈活的單座支付方式，幫助企業(yè)降低成本和風險，使他們能夠更加專注于他們的核心業(yè)務。業(yè)務功能外包模式根據(jù)需求和現(xiàn)狀，定制符合企業(yè)需求的業(yè)務功能模塊，如

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