IT 技術(shù)服務(wù)工程師做什么的？本文提供了 IT 技術(shù)服務(wù)工程師的工作職責示例it技術(shù)工程師，包括詳細的工作內(nèi)容和工作要求。

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日常密鑰/用法和用戶。日常內(nèi)部IT/業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支持，指導(dǎo)用戶正確使用IT/業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

——。善于分析問題it技術(shù)工程師，及時為用戶解決問題。

—,。了解用戶需求，收集用戶反饋，為用戶提供 IT 支持。

fIT/。為新用戶提供 IT/業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用或新系統(tǒng)優(yōu)化方面的培訓(xùn)。

ofIT。主要面向用戶，主動與用戶溝通，了解用戶業(yè)務(wù)需求，提供相應(yīng)的IT系統(tǒng)解決方案。

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自我-&自我-。有責任心，善于溝通，能吃苦耐勞，有良好的服務(wù)意識。

有一定的IT基礎(chǔ)知識，有IT經(jīng)驗者優(yōu)先。

能夠根據(jù)需要工作。能獨立與客戶溝通，了解客戶需求。

。能夠獨立工作和團隊合作。

/-。良好的英語表達和寫作能力，必須精通普通話。

其他：A1-2 年。至少一年工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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1.學歷：本科及以上

2.專業(yè)：計算機相關(guān)專業(yè)

3.經(jīng)驗：一到兩年或以上的技術(shù)服務(wù)和軟件測試工作經(jīng)驗

4.能力：具有三年及以上技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，符合崗位職責并做出一定貢獻。

技術(shù)服務(wù)方向：

1）精通聯(lián)通操作系統(tǒng)（，IOS）常用設(shè)置的配置；

2）具備培訓(xùn)計劃、大綱、內(nèi)容及人員安排與分配、文件準備及綜合管理、相應(yīng)方法培訓(xùn)與論證的能力；

3）能夠總結(jié)、分類、組織問題并將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求。

軟件測試方向：

1）掌握Web技術(shù)、手機技術(shù)、通訊、網(wǎng)絡(luò)知識；

2）具備手動測試手機的能力，至少有一種手動開源框架（、、、Cafe等），至少有一種語言（JAVA、C#）；

3）具備管理質(zhì)量、發(fā)布質(zhì)量報告和編寫前端腳本（,）的能力。

界面方向：

1）具備根據(jù)業(yè)務(wù)需求應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計軟件和設(shè)計柱寬仿真原型系統(tǒng)的能力；

2）掌握HTML5等相關(guān)前沿技術(shù)，特效制作及UI/控件庫的應(yīng)用。

工作崗位職責

技術(shù)工作：1.精通手機，專業(yè)領(lǐng)域操作系統(tǒng)常用應(yīng)用及設(shè)置，梳理業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程關(guān)鍵點并制作指南；

2.完成相對復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫語句的問題收集、過濾和反饋、編譯和應(yīng)用；

3.熟悉軟件測試方法和工具應(yīng)用，完成測試文檔和腳本的編寫；

4.精通軟件界面的設(shè)計、排版、排版及后端腳本編寫；

5.熟悉小型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，項目需求的監(jiān)理，監(jiān)理大綱的編寫。

日常工作：1.制定每周計劃和報告，積極配合問題的處理和解決；

2.參加或主持組、部門的技術(shù)交流和學習會議；

3.完成技術(shù)支持問題的處理，實現(xiàn)“當日結(jié)算”；

4.熟悉集團整體業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)運營問題的處理、反饋與協(xié)作。

綜合素養(yǎng)：1.具有積極主動、負責任的工作態(tài)度，對每一個任務(wù)和問題都做好跟蹤處理；

2.嚴格服從上級工作安排，高效、優(yōu)質(zhì)地完成工作；

3.敬業(yè)、勤奮謙遜、積極主動、團結(jié)友愛，具有強烈的集體榮譽感和職業(yè)道德。

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要求：

1、大專學歷，計算機相關(guān)專業(yè)，有IT軟硬件行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先

2、精通系統(tǒng)，精通主要系統(tǒng)維護、故障排除命令和工具

3、熟悉各類日常辦公設(shè)備軟硬件維護，能夠獨立處理各類筆記本常見故障和問題

復(fù)印機、服務(wù)器等IT設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)故障、安裝調(diào)試

4、良好的語言表達能力，掌握與客戶溝通的方法，掌握客戶心理。

5、學習新知識能力強，不斷提高自己的能力和水平。

6、熟悉視頻會議系統(tǒng)、擴聲系統(tǒng)、電話呼叫機系統(tǒng)者優(yōu)先。

7、本崗位重點培養(yǎng)會議系統(tǒng)技術(shù)人才。